Любая компания, вне зависимости от рода её деятельности, сталкивается с простыми задачами, или вопросами, которые приходится решать с коротким интервалом времени – не реже, чем раз в неделю. Казалось бы, простые вопросы требуют простых решений, не влекут ни потерь времени, ни ошибок, не требуют контроля со стороны руководства.
Но на практике любая мелочь может стать «головной болью» для сотрудников и потребует к себе повышенного внимание, если её не структурировать. Например, такой простейший вопрос, как поливка цветов в офисе. Вроде нет ничего проще, но офис-менеджер может заболеть, уйти в отпуск или просто забыть. В итоге задача не выполняется, цветы вянут. На этом простом примере можно разобрать любую аналогичную ситуацию.
